VIP Medical Unit

Sehr geehrte Besucher unserer Internetseite,

auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen das pflegerische Konzept der VIP-Station vor.

Die VIP-Station stellt sich der Herausforderung, das medizinisch-pflegerische Leistungsspektrum eines Maximalversorgungskrankenhauses mit Hotelleistungen und Service auf höchstem Niveau zu verbinden. Für das pflegerische Team bedeutet dies eine vielschichtige Aufgabendefinition, die auf drei Säulen basiert:

• Fachkompetenz
• Service
• Organisation

Die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter und die qualitative Versorgung unserer Patienten ist natürlich auch hier die Basis unseres Handelns. Besonders herausfordernd ist die interdisziplinäre Belegung der VIP-Station durch alle Fachkliniken unseres Hauses.

Als zweite Säule des Konzeptes haben wir einen hohen Anspruch an die Serviceleistungen für unsere Patienten definiert. Die so genannten Hotelleistungen, die ja immer Teil eines Krankenhausaufenthaltes sind, haben wir hier beim Namen genommen. Eine Servicemanagerin, die über die Qualifikation einer Hotelfachfrau verfügt, betreut die Patienten am Empfang und während Ihres Aufenthaltes. Daneben haben natürlich alle Mitarbeiter auf der Station spezielle Schulungen erhalten, wie der Servicegedanken auch im pflegerischen Alltag umgesetzt werden kann. Auch das Ambiente und die Ausstattung der Station unterscheidet sich grundlegend von den übrigen Stationen. Zu nennen sind hier eine Lounge, ein eigenes Restaurant sowie die gehobene Ausgestaltung der Zimmer.

Der organisatorische Part ergibt sich zum einen in der fachlichen Arbeit. Die ärztliche Versorgung der Patienten wird von den Chefärzten der 19 belegenden Fachkliniken am Klinikum Augsburg übernommen. Der permanente Wechsel zwischen unterschiedlichen Behandlungskonzepten, stellt eine große Herausforderung dar. In der Zusammenarbeit zwischen den Berufsgruppen sind definierte Abstimmungsprozesse und insbesondere eine koordinierte Kommunikation immens wichtig, um auf die individuellen und höchst persönlichen Bedürfnisse der Patienten eingehen zu können. Aber auch die Organisation um den Klinikaufenthalt sehen wir mit als unsere Aufgabe an. Die Koordination der An- und Abreise für Patienten und deren Angehörige sowie die Gestaltung des Aufenthaltes in Augsburg bieten wir gerne durch unsere Mitarbeiter an.

Weitere Informationen über die VIP-Station, insbesondere das medizinische Leistungsspektrum finden Sie hier.