Servicehelfer im Sozial- und Gesundheitswesen

Das Klinikum Augsburg beteiligt sich an einem Modellprojekt der Robert-Bosch-Stiftung zur Qualifizierung von „Servicehelfern im Gesundheitswesen".

Mit diesem Projekt sollen die Chancen von Hauptschulabgängern mit schwächeren Leistungen oder Migrationshintergrund verbessert werden, im ersten Arbeitsmarkt eine Beschäftigung zu finden bzw. sich über die Qualifizierungsmaßnahme hinaus beruflich weiter entwickeln zu können.

Servicehelfer übernehmen in Krankenhäusern und Einrichtungen der Behindertenhilfe hauswirtschaftliche und patientennahe Hoteldienstleistungen, die unter wirtschaftlichen und organisatorischen Kriterien von hochqualifizierten Fachkräften und Pflegeexperten nicht mehr erbracht werden können. Mit gezielt ausgebildeten Helferqualifikationen ist Serviceorientierung trotz steigender Fallzahlen und fachlicher Differenzierung realisierbar.

Seit November 2007 qualifizierten sich jährlich 22 Jugendliche in einem zentralen Auswahlverfahren für dieses Projekt. Vier bis fünf davon kommen aus dem Raum Augsburg. Die theoretische Ausbildung absolvieren Sie in Stuttgart. Praktisch sind sie auf den Stationen des Zentralklinikums tätig und übernehmen hier Aufgaben wie Hilfestellung bei der Essensausgabe, Betten machen bei Aufstehpatienten und hauswirtschaftliche Tätigkeiten. Sie sorgen für Ordnung im Patientenzimmer, begleiten Patienten und übernehmen Botengänge und einfache administrative Tätigkeiten. 

 Zudem wird das Aufgabenspektrum kontinuierlich weiter entwickelt und an die spezifischen Anforderungen eines Krankenhauses angepasst.

Die Erfahrungen sowohl mit dem Konzept als auch mit den ausgewählten Auszubildenden sind sehr positiv. Schnell finden sich die jungen Menschen in ihrem Arbeitsgebiet zurecht. Nach erfolgreichem Abschluss ihrer Ausbildung erhielten bisher alle am Klinikum Augsburg ausgebildeteten Servicehelfer einen Anstellungsvertrag.

Einen Artikel über die Erfahrungen mit den Servicehelfern in der Zeitschrift Unser Klinikum Sonderausgabe Pflegedienst Klinikum Augsburg können Sie hier downloaden: "Das hätte ich mich nie getraut" (12. Jahrgang, Ausgabe 2008, S.14-15)

Ihr Ansprechpartner von Seiten der Pflegedirektion ist der Pflegedirektor Johannes Wilhelms.